2026년 3월 2일 고객지원센터 휴무 안내

안녕하세요, 도우정보 고객지원센터입니다.2026년 3월 고객지원센터 휴무 안내드리겠습니다.날짜 : 2026년 3월 2일 월요일 (3.1절 대체공휴일)위에 안내드린 날짜에는 택배 및 방문 서비스 업무를 진행하지 않습니다.이점 고객님들의 너그러운 양해를 부탁드리며, 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.도우정보 고객지원센터 올림

2026년 설 연휴 안내

안녕하세요, 도우정보 고객지원센터입니다.2026년 설 명절 연휴 고객지원센터 휴무 일정 안내드리겠습니다.날짜 : 2026년 2월 13일 금요일부터 2026년 2월 18일 수요일까지위에 안내드린 날짜에는 고객지원 업무를 진행하지 않으니 이용하시는 고객님께서는 이점 참고하시어 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.명절 전 택배 물량 증가로 인하여 처리 시일이 다소 길어질 수 있는 점 고객님들의 너그러운 양해를 부탁드립니다.*명절 택배 물량 폭주 기간 동안 택배 간 제품의 파손이 우려되는 경우가 많으니 발송 시 튼튼하고 안전한 포장 부탁드리며가능한 경우 명절 이후 발송을 권장 드립니다.2026년 늘 건강하고 행복하고 즐거운 새해를 보내시길 바라겠습니다. 새해 복 많이 받으세요.감사합니다.도우정보 고객지원센터 올림

2025년 12월 고객지원센터 휴무일 안내

안녕하세요 도우정보 고객지원팀입니다.2025년 12월 고객지원센터 휴무일 안내 드리겠습니다.일시 :  2025년 12월 24일 수요일 12시부터2025년 12월 25일 목요일 까지 (성탄절)2025년 12월 31일 수요일 (종무식 및 재고실사)※12월 24일 수요일은 오전 업무만 진행합니다, 이점 참고하시어 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.안내드린 날짜에는 전화 및 내방서비스 업무를 진행하지 않습니다.이점 고객님들의 너그러운 양해를 부탁드립니다.감사합니다.도우정보 고객지원센터 올림

2025년 추석 연휴 안내

2025년 추석 연휴 안내   안녕하세요, 도우정보 고객지원센터입니다. 2025년 추석 연휴 기간 안내 드리겠습니다.  날짜: 2025년 10월 2일 목요일 12시부터 2025년 10월 ​10일 금요일까지 *10월 2일 목요일은 오전 업무만 진행합니다. (09:30~12:00)*11~12일은 주말로 휴무입니다. 상기 날짜 참고하시어 내방하시는 고객님들께서는 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.   명절 전 택배 물량의 증가로 인하여 택배 접수 시 처리가 다소 지연될 수 있습니다. 이점 고객님들의 너그러운 양해를 부탁드립니다.   *택배 물량 폭주 기간 동안 택배 접수 시 제품이 파손되는 경우가 많으니 안전하고 튼튼한 포장을 부탁드리며 명절 이후 발송을 권장 드립니다.   행복하고 즐거운 추석 연휴 보내시기 바라며 환절기 건강에 유의하여 주시기 바랍니다.   감사합니다.     도우정보 고객지원센터 올림

2025년 여름휴가 일정 안내

안녕하세요, 도우정보 고객지원센터입니다.2025년 여름휴가 일정 안내드리겠습니다.날짜: 2025년 8월 1일 (금) 오후 12:00 ~ 2025년 8월 5일 (화) 까지* 8월 1일 (금)은 오전 업무만 진행될 예정입니다. (09:30 ~ 12:00)안내드린 날짜에는 업무를 진행하지 않으니 이점 참고하시어 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.고객님들의 너그러운 양해를 부탁드리며 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.여름철 온열질환 유의하시기 바라며 즐거운 여름 보내시기 바랍니다.감사합니다.도우정보 고객지원센터 올림

2025년 6월 휴무일안내

안녕하세요, 도우정보 고객지원센터입니다.2025년 6월 휴무 안내드리겠습니다.일시 : 2025년 6월 3일 월요일 대통령 선거일          2025년 6월 6일 금요일 현충일상기일은 전화 및 방문 업무를 진행하지 않습니다, 이점 고객님들의 너그러운 양해 부탁드리겠습니다.내방하시는 고객님들께서는 이점 참고하시어 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.도우정보 고객지원센터 올림

2025년 5월 휴무일 안내

안녕하세요, 도우정보 고객지원센터입니다.2025년 5월 휴무일 안내드리겠습니다.일시:2025년 5월 1일 근로자의날 휴무2025년 5월 5일 어린이날 및 부처님 오신날2025년 5월 6일 대체 휴일2025년 5월 2일 금요일은 오전업무만 진행될 예정입니다. 상기일은 휴무일로 전화 및 내방서비스 업무를 진행하지 않습니다.이점 고객님들의 너그러운 양해 부탁드리며, 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

솔리다임 SSD 품질관련 사과의 말씀

안녕하세요. 솔리다임(SOLIDIGM) P44 Pro SSD를 국내 유통하고 있는 ㈜도우정보 입니다.최근 솔리다임 P44 Pro의 일부 제품에서 부품이 탈락하는 사례가 발생했습니다.고객분들께 불편과 심려를 끼쳐드린 데 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다.당사는 해당 문제에 대해 구체적인 사실 관계 및 원인을 파악해왔으며, 이에 따른 전사적인 대책 마련과 신속한 해결 방안을 찾기 위해 고민해 왔습니다. 품질 이슈의 발생 원인을 파악한 결과, 제품 결함이 아닌 패킹 과정에서의 문제로 확인되었습니다.벌크(Bulk) 상태로 입고된 제품을 당사에서 제작한 블리스터에 패킹하는 과정에서 문제의 소지가 있었음을 잠정 확인했습니다.전수조사 결과, 부품 탈락 문제로 고객센터에 입고된 SSD는 총 10개로, 이는 전체 판매된 제품의 0.014%에 해당되는 수치임을 알려드립니다. (**2025년 3월 18일 기준)당사는 패킹과정에서 실수와 부족했음을 깊이 반성하고, 2월 말부터 개선된 조치를 통해 출고하고 있습니다.조치 이후 현재 까지는 부품 탈락과 같은 문제는 발생하지 않고 있지만, 확인할 수 있는 기간이 짧을 수 있다는 점 충분히 인지하고 이에 따라 지속적인 모니터링을 통해 책임을 다하도록 하겠습니다. 저장장치(SSD)는 소중한 데이터를 보관하는 중요한 장치인 만큼 고객님께서 느끼셨을 불안감에 대해 깊이 이해하고 있으며, 그 어떤 경우라도 변명이 될 수 없을 것입니다.당사의 실수로 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 사과 말씀드립니다.아울러 해당 부품 탈락 문제와 관련해서는 개봉 여부와 관계없이 교환 및 환불 절차를 진행하겠습니다. 당사는 이번 일을 자성의 기회로 삼아, 고객분들께 더 나은 제품과 서비스로 보답할 수 있도록 전 임직원이 함께 노력하겠습니다.감사합니다.2025년 3월 19일㈜도우정보 임직원 일동

2025년 3월 고객지원센터 휴무일 안내

안녕하세요, 도우정보 고객지원센터입니다.2025년 3월 휴무 일정 안내드리겠습니다.일시 : 2025년 3월 3일 월요일 (삼일절 대체공휴일)상기일은 전화 및 방문 업무를 진행하지 않습니다, 이점 고객님들의 너그러운 양해 부탁드리겠습니다.내방하시는 고객님들께서는 이점 참고하시어 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.도우정보 고객지원센터 올림